Наши отзывы

Отзыв опубликован тут: https://www.forumhouse.ru/threads/554841/ Подскажите, как компания отреагирует на мой отзыв? Цитата: Вчера Shifeng | Шифенг SF-254 (244С) 8/2 и товары, которые заказывались к трактору - тоже приехали. Если быть честным - компании-продавцу (не знаю, можно и нужно ли рекламировать) - твердая тройка с минусом из 5 возможных баллов (это про процесс продажи и доставки). Прошу обратить внимание, что непосредственно к технике это не относится, её оценивать будем позднее. Вводная: у меня ранее тракторов не было. В сельском хозяйстве я не профи. Потому, думаю, компании-продавцу неплохо использовать мой отзыв для улучшения обслуживания и повышения лояльности своих клиентов, а то одни хвалебные отзывы везде, а в моём случае почему-то читайте ниже. Детально (пишу вечером в воскресенье, чтобы пока свежи воспоминания, написать максимум. 1. Никто не подсказал, что неплохо сразу купить канистру и топливо, ибо трактор приедет не сильно заправленный. Канистру купил заранее на 20 л и дизельное топливо тоже. Но заправлять ею очень тяжело и неудобно. Купил под это дело лейку вертикалку и 5 л канистру (она легче). 2. Никто не подсказал и, что удивительно, не предложил заранее услугу сборки/настройки навесного оборудования. Фреза вроде как и в собранном состоянии, но надо дособирать, заправить маслом и только после этого работать. Изучил полученную инструкцию, как и через какие отверстия заполнить фрезу маслом в 2 местах - не написано. Хорошо в последний момент всё же решился заказать 3 литра масла (оно было предложено вместе с информацией, что навесное будет в разобранном состоянии), но как его применить правильно - надо как-то разбираться. 3. Как собрать, настроить, подготовить к работе фрезу, в общем, в руководстве пользователя информации я не увидел или не понял. Там ещё лыжи есть в комплекте, что меняется при их установке - неизвестно. 4. Сегодня вечером по приезду в город посмотрел в ютубе обзоры по сборке плуга и понимаю, что составляющие плуга привезли (продавец Михаил говорил, что плуг из 2 компонентов, но их явно больше 2), а вот болтов для скрепления этого всего - нет или я их в привезенном развалившемся ящике не увидел. Так как на дачу попаду только через 2 недели - пересмотрю полученное ещё раз. 5. Отвал приехал надетым на трактор. Наверное, это хорошо, что не надо платить и париться его сборкой. Но мне трактор надо поставить на учет (это будет отдельная эпопея, почему в автосалонах есть услуга постановки на учёт, а тут - нет - отдельный вопрос, но за это претензию высказывать не получится, продавцы сразу сказали - не сможем помочь) и теперь надо придумать, как снять отвал с трактора, так как его придется таскать на эвакуаторе в город, чтобы техосмотр пройти, инспекторы гостехнадзора приезжать отказались. Снять отвал в одно лицо для человека без опыта и перерывом в присутствии на даче в 2 недели - немалая проблема, которую пока неясно, как решать. Главное, что удручает - каким образом отсоединять шланги от гидрораспределителя, чтобы масло не вылилось. Буду в перерывах между постоянной работой и в пути думать - это здоровенная и явно тяжелая хреновина, которую надо снимать в том месте, где он будет храниться. 6. В день прибытия, 25 марта, за 3 часа до приезда, звонит парень и говорит: я выезжаю! На всякий спросил, а вы же на манипуляторе? Нет, на эвакуаторе. А на вопрос, как снимать - ну, не парьтесь, не впервой. В общем, удобство для покупателя - не наш метод. Буду честным - водитель по имени Армен - матерый доставщик и спасибо ему за это. Он всё правильно сделал: скантовал фрезу (на ней надпись, что она весит 320 кг), благо удалось привлечь в наших глухих местах случайно проходивших 3 парней. Это оочень крутая удача, что они как раз проходили. 7. После спуска фрезы методом кантования с эвакуатора она встала таким образом, что была обращена местом цепляния к забору, просто взять и подъехать к ней - не получится. Как это поворачивать (напомню, вес - 320 кг и помощников не особо) - ХЗ. На придумывание метода безопасного поворота фрезы имеющимися силами с женой потратили сегодня утром пару часов, но сделали. Высшее образование, фантазия дали результат и предусмотрительно поставленная на поддон фреза встала в нужном направлении. 8. С трактором приехали документы: договор (оригинал), акт приема-передачи, счет-фактура, руководство по эксплуатации (издание 2009 года, информация явно уже устаревшая, сделал вывод по типу двигателя, указанному для моего трактора. Ранее прислана инструкция в ПДФ, начал её читать - уже захотелось её по-русски написать), каталог запасных частей на двигатель YD385T (на китайском и английском, русской версии нет), руководство пользователя двигателя (на английском), сервисная книжка (заполнена, надо уточнить, на каких условиях делаются ТО "от официального дилера Shifeng), гарантийный талон на навесное (только на отвал почему-то), руководство по эксплуатации почвофрезы, карта на скидку на последующие покупки - кому надо - обращайтесь, скидки неплохие, но "скидка не распространяется на покупку запчастей и двигателей". 9. После изучения документации (руководство пользователя двух версий), остались нераскрытыми вопросы по органам управления трактором (назначение нескольких рычагов остается неизвестным даже сейчас). Хорошо, что Армен показал, как глушить трактор, а то бы как в кино "Джек Восьмеркин - американец": "Помоги! Уже всё вспахали, даже дороги, как заглушить трактор - не знаем!" Это я к чему - "рассказа, для чего вся куча рычажков и кнопок" - не было. По интернету полазил - информацию пока что не встретил. 10. К тому, что в гараж трактор не влазит по высоте из-за высоты крыши я был готов (и пока размышляю, как опускать крышу - она тяжеленная и с женой я её не смогу снимать/ставить). Не был готов, что приедет эвакуатор и оперативно уничтожит из-за своего веса въезд на участок. И это тоже вопрос к продаже - задать вопрос "удобно ли привозить в самый разгар таяния снега" - можно было бы, но уже поздно. На свежевспаханном эвакуатором участке земли в воротах засеял траву, надеюсь, за 2 недели хорошо прорастет! Ну можно же надеяться? 11. Так как я направлю этот отзыв сотрудникам компании-продавца - я бы ещё рекомендовал рассказывать покупателям, что при покупке такой техники надо сказать, что неплохо иметь набор инструментов, причем с нетипичными размерами (снимая крышу - использовал головку и ключ 18. Впервые в жизни такой размер использовал. Всегда было либо 17, либо 19). Ещё для снятия крыши потребовалось 2 ключа размером 24. Наверное, у матерых механизаторов по 2 таких ключа в каждом кармане, но я же новичок. И, вероятно, я такой не один. 12. Чек-листа, как проверить, что мне всё, что нужно, привезли - нет. В общем, ещё раз спасибо Армену, который на прощание пожелал приятного пользования! Трактор заводится легко, передачи включаются сложновато, но это, видать, дело обкатки. В добрый путь в разбирательство с техникой!

Здравствуйте! Навесное оборудование подбиралось под технические характеристики трактора и с учетом Ваших же рекламных роликов: миниэкскаватор LANDFORMER 230 и отвал Kerland 2035 КЕ.

Купил трактор в 2020 году. С тех пор он больше стоит с поломками, чем работает. Сначала рассыпалась обойма сателлитов в трансмиссии. Пришлось разобрать и отремонтировать самому. Хорошо хоть запчасти "Кронос" прислал быстро. Осенью прошлого года, толкая песочек отвалом, переломилась рама по промежуточной доп. коробки передач. В наличии этой запчасти не было. Сегодня подтвердили наличие - заказал. Продолжаю терять деньги и время. К "Кроносу" претензий нет, но качество данной техники неприятно удивляет. Гарантия закончилась, но такая поломка, как мне кажется, вообще-то должна рассматриваться с точки зрения срока эксплуатации..

для установки части навесного оборудования, в частности КУН, требуется дополнительное слесарное вмешательство, такое как вырезание отверстий в кабине, для прокладки линии РВД к органу управления, срезка части подрамника, устанавливаемого под стрелу, и прочее. дополнительное оборудование укомплектованное карданными валами для соединения с ВОМ трактора не подходят по количеству шлицов, требуется дополнительная доработка либо дополнительные траты на приобретение нужной детали,. Отношение к клиентам до покупки и после сильно отличается, при получении трактора с Вами общаются таджики, которые вообще ничего не знают.очень много путаницы из за этого.

Покупал картофелекапалку,проработала 10минут,рассыпались подшипники.Созвонился,заполнил заявку,инженер по гарантии предложил мне сначала выслать подшипники,чтобы я их поменял сам,после чего он был послан далеко и надолго!Если бы эта копалка стояла тысяч 20,я бы может быть и повелся на его предложение,а за полтинник почти-стучите молотками,и сбивайте руки сами!Очень понравилась функция на сайте-написать руководителю,что я и сделал,в надежде найти понимание.

Добрый день, Глубокоуважаемые покупатели и продавцы тракторов! 28 января т.г. стал обладателем минитрактора Шифенг 254. Выбрал компанию Кронос, и думаю не ошибся! Покупка осуществлялась дистанционно(даже деньги просил товарища отвезти в офис), но первый этап прошел без особых проблем. Доставку произвели ранее оплаченной техники в срок! Водителю особый Респект и Уважение!!! Простите, не узнал имя и отчество... Был предельно предупредительным, инициативно помог установить козырек и предложил пару литров Диз. топлива! Резюмирую: организация надёжная, относятся к покупателям с уважением! Единственный минус ( это относится ко всем продавцам китайской с/х техники)- отсутствие короткой инструкции по точкам обслуживания, видам и обьемам масел и смазочных продуктов, хотя бы на первый период обслуживания. Китайская инструкция не информативна!!!!! Думаю, что любой техник Вашей компании подготовит её за 2 часа! В любом случае Спасибо!

02.11.2022 г. заключен договор с ИП Карлов А.А. на поставку трактора Кентавр Т-654С с фронтальным погрузчиком и отвалом, внесена 100% предоплата в размере 1 521 700 руб. С того момента менеджер "кормит меня завтраками", техники в наличии нет, трактор до сих пор не получен! На сайте указана техника в наличии, по факту ее нет! Наверно к весне получу! Ищите технику у добросовестных поставщиков на других сайтах!

Здравствуйте!Приобрел у Вас прицеп Керланд П-3210. Огромное спасибо менеджеру Михаилу за прекрасную работу!Доставили,на следующий день,после заказа.Отдельное спасибо водителю Леониду- без него,мы бы прицеп,на руках разгружали.Подсказал,как лучше сделать,чтоб не напрягаться.Прицепом довольны- прост,собран на совесть и можно модернизировать,под свои задачи.Очень хороший магазин и сайт- весьма информативный.

Здравствуйте! купил трактор в этой компании! Про доставку не чего плохого не скажу.Заказал привезли оплатил! Сразу была сломана масса аккумулятора .Думаю позвоню везде написано супер сервис ! дозвонился сказали вышлем ))) ждем 6 месяцев! Короче купил трактор все!!! гарантия и тд ерунда! Сам мучайся как хочешь .А если что то конкретно сломается то ты сам решаешь все проблемы!!!!!

Доставили на следующий день после заказа. Никакой предолплаты. Менеджер Зоригто все объяснил, помог с выбором товара..Трактор сейчас на обкатке, пока все хорошо